অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বোনাস, বেটিং নিয়ম — যেকোনো বিষয়ে সাহায্য দরকার হলে এখানেই পাবেন। বাংলায়, সহজ ভাষায়।
বিষয় বেছে নিন — নিচে বিস্তারিত তথ্য পাবেন
নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, KYC যাচাইকরণ ও প্রোফাইল আপডেট।
১২টি বিষয়Mobile Pay, Nagad, Rocket ডিপোজিট ও উইথড্র, পেমেন্ট সমস্যা ও প্রসেসিং টাইম।
১৫টি ব িষয়ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট, রোলওভার শর্ত ও মেয়াদ সংক্রান্ত তথ্য।
৯টি বিষয়অডস বোঝার নিয়ম, লাইভ বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেট ও ফলাফল সংক্রান্ত।
১১টি বিষয়Android APK ডাউনলোড, iOS PWA, ইনস্টল সমস্যা ও অ্যাপ আপডেট গাইড।
৮টি বিষয়পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে, 2FA চালু করা, অ্যাকাউন্ট লক ও সন্দেহজনক লগইন রিপোর্ট।
৭টি বিষয়ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন, কুলিং-অফ পিরিয়ড ও সুস্থ গেমিং অভ্যাস।
৬টি বিষয়লাইভ চ্যাট, ইমেইল সাপোর্ট, সাপোর্টের সময়সূচি ও জরুরি সাহায্যের নির্দেশিকা।
৪টি বিষয়
অনলাইনে যেকোনো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে গেলে মাঝে মাঝে ছোটখাটো সমস্যা হয়। হয়তো ডিপোজিট দেওয়ার পরেও ব্যালেন্সে টাকা দেখাচ্ছে না, অথবা পাসওয়ার্ড মনে নেই, অথবা বোনাস পাওয়ার কথা ছিল কিন্তু ক্রেডিট হয়নি — এই ধরনের পরিস্থিতিতে অনেকে হতাশ হয়ে যান। Brojet সাহায্য কেন্দ্র তৈরিই হয়েছে এই মুহূর্তগুলোতে আপনার পাশে থাকার জন্য।
আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে। রাত তিনটায় যদি আপনার উইথড্রতে সমস্যা হয়, তখনও লাইভ চ্যাটে কেউ থাকবে সাহায্য করার জন্য। পুরো টিম বাংলায় কথা বলতে পারে, তাই বাংলায় সমস্যা বললেও তারা বুঝবে এবং বাংলায়ই সমাধান দেবে।
💡 দ্রুত সমাধানের টিপস: সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর ও ট্রানজেকশন আইডি (যদি থাকে) হাতের কাছে রাখুন। এতে যাচাইকরণ দ্রুত হবে এবং সমস্যা তাড়াতাড়ি সমাধান হবে।
নতুন ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন থাকে অ্যাকাউন্ট নিয়ে। Brojet-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বেশ সহজ — মোবাইল নম্বর দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করলেই কয়েক মিনিটে অ্যাকাউন্ট চালু হয়ে যায়। তবে কিছু ক্ষেত্রে OTP আসতে দেরি হতে পারে, বিশেষত রাতের বেলায় নেটওয়ার্ক ব্যস্ত থাকলে। সেক্ষেত্রে দুই মিনিট অপেক্ষা করে আবার রিসেন্ড করুন।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে একটি OTP আসবে, সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করা যাবে। পুরো প্রক্রিয়াটা পাঁচ মিনিটের কম সময়ে শেষ হয়। যদি মোবাইল নম্বর পরিবর্তন হয়ে থাকে, তাহলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — তারা পরিচয় যাচাই করে সাহায্য করবে।
KYC যাচাইকরণ Brojet-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থার অংশ। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই হয়। যাচাইকরণে সাধারণত ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে। এই প্রক্রিয়াটা একবারই করতে হয় — এরপর আর করতে হয় না।
ডিপোজিট করার পর ব্যালেন্সে না দেখালে প্রথমে ৫–১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। মাঝে মাঝে Mobile Pay বা Nagad-এর সার্ভারে সামান্য বিলম্ব হয়। তারপরেও না হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং ট্রানজেকশন আইডিটা দিন। সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমস্যাটা সমাধান হয়ে যায়।
উইথড্রের ক্ষেত্রে একটা জিনিস মাথায় রাখা দরকার — আপনার Brojet অ্যাকাউন্টের নাম এবং Mobile Pay/Nagad অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে। ভিন্ন নাম হলে উইথড্র আটকে যাবে। এই ক্ষেত্রে সাপোর্টে জানান, তারা ম্যানুয়ালি ভেরিফাই করে সমাধান করবে।
মাত্র কয়েক মিনিটে Brojet-এ নিবন্ধন সম্পন্ন করুন।
সহজে Mobile Pay থেকে Brojet অ্যাকাউন্টে টাকা যোগ করুন।
Brojet সাপোর্ট সাধারণত কত সময়ে সমস্যা সমাধান করে
সাধারণ প্রশ্ন ও গাইডেন্সের জন্য সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম। গড় রেসপন্স টাইম ২ মিনিটের কম।
ট্রানজেকশন আইডি দেওয়ার পর সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স ঠিক হয়ে যায়।
কাজের সময়ে অনুমোদিত উইথড্র ১৫–৩০ মিনিটে Mobile Pay/Nagad-এ পৌঁছায়।
ডকুমেন্ট আপলোডের পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টায় যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়।
জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত জানালে ৪–৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
ডিপোজিট ও উইথড্রের সীমা এবং প্রসেসিং সময়
Brojet-এর বোনাস সিস্টেম নিয়ে অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে। ওয়েলকাম বোনাস পেতে হলে প্রথম ডিপোজিটের সময় বোনাস অপশনটি সক্রিয় রাখতে হবে। বোনাসের টাকা সরাসরি উইথড্র করা যায় না — নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার পরেই উইথড্রযোগ্য হয়। এই শর্তটাকে বলা হয় "রোলওভার"।
যেমন ধরুন, আপনি ৳১,০০০ ডিপোজিট করলেন এবং ১০০% বোনাসে ৳১,০০০ বোনাস পেলেন। মোট ৳২,০০০ আছে আপনার কাছে। বোনাসের ৳১,০০০ উইথড্র করতে হলে সেটা ৫ গুণ (অর্থাৎ ৳৫,০০০) বেট করতে হবে। রোলওভার শর্তের বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন অথবা বোনাস পেজ দেখুন।
ক্যাশব্যাক বোনাস সাধারণত প্রতি সোমবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। যদি সোমবার বিকেল পর্যন্ত ক্যাশব্যাক না আসে, তাহলে সাপোর্টে জানান — তারা ম্যানুয ়ালি চেক করে দেবে।
অনেক নতুন ব্যবহারকারী জিজ্ঞেস করেন — অডস মানে কী? সহজ ভাষায় বলতে গেলে, অডস হলো জেতার সম্ভাবনার সংখ্যাগত প্রকাশ। Brojet-এ ডেসিমেল অডস ব্যবহার করা হয়। যেমন, কোনো ম্যাচে বাংলাদেশের অডস যদি ২.৫০ হয়, তাহলে ৳১০০ বেট করলে জিতলে ৳২৫০ ফেরত পাবেন (মূল ৳১০০ সহ)।
লাইভ বেটিং-এ অডস প্রতি কয়েক সেকেন্ডে পরিবর্তন হয়। কোনো বেট দেওয়ার পর যদি দেখেন "বেট কনফার্ম হয়নি" বার্তা এসেছে, তার মানে অডস পরিবর্তন হয়ে গেছে। সেক্ষেত্রে নতুন অডসে আবার বেট দিন। এটা কোনো সমস্যা না, এটা লাইভ বেটিং-এর স্বাভাবিক প্রক্রিয়া।
বেটের ফলাফলে আপত্তি থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানান। Brojet-এর টিম সংশ্লিষ্ট ম্যাচের ডেটা যাচাই করে সমাধান দেবে। সাধারণত এই ধরনের অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিষ্পত্তি হয়।
যেকোনো সমস্যায় আমরা সবসময় পাশে আছি
সবচেয়ে দ্রুত সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। গড়ে ২ মিনিটে রেসপন্স পাবেন। বাংলায় কথা বলুন — কোনো সমস্যা নেই।
⏱ ২৪/৭ সক্রিয়জটিল বিষয় বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে ইমেইল করুন। support@brojet.app-এ লিখুন, ৪–৬ ঘণ্টায় উত্তর পাবেন।
📩 support@brojet.appসবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর FAQ পেজে আগে থেকেই দেওয়া আছে। অনেক সময় সেখানেই সমাধান পেয়ে যাবেন।
📖 দ্রুত সমাধানসাহায্য কেন্দ্রে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো
Brojet-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে ২ মিনিটের মধ্যে রেসপন্স পাবেন।